職人紹介

お客様から「ありがとう」と言ってもらえることが一番のやりがいです。 実際には「こちらこそありがとうございます」という気持ちのほうが大きいくらいです。 保険の話だけでなく、「あそこの病院がいいよ」など世間話を交わすことも多く、そんな日々のやり取りが楽しく、仕事の励みになっています。

特別な出来事というよりも、毎日のお客様とのやり取りが印象に残っています。 損害保険の仕事では日々トラブルや相談があり、一日一日が小さなエピソードの積み重ねです。 その中で少しでもお客様が安心できるように支えられることが、自分にとっての喜びです。

事故やトラブルの際に「助かった」「ありがとう」と言ってもらえることが多いです。 中には保険会社よりも先に、直接私へ連絡をくださるお客様もいます。 事故時にはまず落ち着いてもらえるよう、初動の対応を丁寧にお伝えしています。

修理や保険の説明では、専門用語を使わず、誰にでも分かりやすい言葉で伝えることを意識しています。 自分自身もお客様の立場に近いからこそ、「どうすれば伝わるか」を常に考えながら対応しています。